Monjuá

A Monjuá se importa com a forma como suas informações são tratadas. Cuidaremos de seus dados com atenção e sensatez. O presente documento demonstra como tratamos seus dados pessoais, obtidos em websites, serviços, lojas, aplicativos e por meio de parceiros. Agradecemos sua confiança na Empresa.

A Monjuá coleta e processa grandes volumes de dados, atuando na proteção e privacidade deles. Ao utilizar os serviços da Monjuá e de seus parceiros, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e, quando aplicável, com os termos de serviço da Monjuá.

1. Tratamento dos dados pessoais:

A Monjuá é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados pelos sistemas automatizados ou fornecidos pelos próprios usuários. Coletamos seus dados para fornecer os serviços necessários ao negócio e aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.

Os dados pessoais tratados pela Monjuá podem ser classificados como:

• Dados que você nos fornece: Recebemos e armazenamos os dados que você nos fornece nos sistemas de cadastro e navegação em nossos portais. Embora seja possível optar por não fornecer algumas informações, é importante ressaltar que, nesse caso, você pode não conseguir aproveitar totalmente de muitos dos nossos Serviços;

• Dados coletados pelas plataformas: Coletamos e armazenamos automaticamente alguns dados sobre a sua navegação, tornando-a mais objetiva e adequada, incluindo sua interação com o conteúdo e os serviços disponibilizados pelos serviços da Monjuá. Assim como muitos websites, utilizamos cookies e outros identificadores únicos para coletar determinados dados quando o seu navegador ou dispositivo acessa os serviços da Monjuá, conteúdo fornecido por parceiros ou outros websites;

• Dados compartilhados com a Monjuá: A Monjuá poderá receber dados fornecidos por parceiros e terceiros que possuem contato com o titular dos dados pessoais, como dados de atualização de entrega e de endereço por transportadoras, os quais utilizamos para confirmar sua próxima entrega de forma mais fácil e correta. Também coletamos dados sobre como e quando você acessa a sua conta e a plataforma da Monjuá, incluindo informações sobre o dispositivo e o navegador que você utiliza, bem como seu endereço IP e conexão de rede, para fins de cumprimento de obrigação legal, segurança e autenticação do acesso;

2. Finalidade do tratamento dos dados pessoais:

Tratamos seus dados pessoais para atender, prestar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos. As finalidades e os dados tratados estão detalhados abaixo:

Quando ocorre o tratamento?	Quais dados são tratados?	Para quais finalidades?
Compra de produtos e serviços	● Nome; ● CPF; ● RG; ● Data de nascimento; ● Filiação; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Estado Civil; ● Dados bancários.	● Receber e organizar pedidos; ● Entregar os produtos; ● Prestar serviços; ● Confirmar pagamentos; ● Emitir e enviar boletos; ● Nos comunicar com você.
Entrega de produtos e serviços	● Nome; ● CPF; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço.	● Receber e organizar pedidos; ● Entregar os produtos; ● Prestar serviços; ● Nos comunicar com você.
Fornecimento, correção e melhoria de serviços da Monjuá	● Nome; ● CPF; ● RG; ● Data de nascimento; ● Filiação; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Estado Civil; ● Dados bancários.	● Oferecer funcionalidades; ● Analisar desempenhos; ● Corrigir erros; ● Melhorar a usabilidade e efetividade dos serviços da Monjuá.
Cumprimento de obrigação legal	● Nome; ● CPF; ● RG; ● Data de nascimento; ● Filiação; ● Telefone; ● E-mail.	● Verificar sua identidade.
Comunicação e Marketing	● Nome; ● E-mail; ● Telefone.	● Nos comunicar com você; ● Comunicar descontos e promoções.
Pesquisas de tendência	● Nome; ● CPF; ● RG; ● Data de nascimento; ● Gênero; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Renda; ● Imagem.	● Realizar pesquisas de tendências em grupos que consomem nossos produtos ou acessam nossa Plataforma.
Prevenção à fraude	● Nome; ● CPF; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço.	● Impedir e detectar fraude e abuso a fim de proteger a segurança dos clientes, terceiros e parceiros.
Cobrança de clientes	● Nome; ● CPF; ● RG; ● Data de nascimento; ● Filiação; ● Gênero; ● Cidadania/Nacionalidade; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Estado Civil; ● Renda; ● Situação empregatícia; ● Dados bancários; ● Histórico Financeiro; ● Gravação de Voz.	● Realizar o contato direto com os clientes visando a efetivação da cobrança de saldos pendentes.
Análise de crédito e disponibilização de empréstimos	● Nome; ● CPF; ● RG; ● CNH; ● Gênero; ● Cidadania/Nacionalidade; ● Data de nascimento; ● Endereço; ● Cônjuge; ● Renda; ● Dados bancários; ● Histórico Financeiro.	● Envio das informações para agências de proteção de crédito, com o objetivo de realizar a análise e a proteção ao crédito; ● Garantir a segurança dos clientes que optarem por aderir aos empréstimos.
Pós-venda e abertura de crediário	● Nome; ● CPF; ● RG; ● CNH; ● Data de nascimento; ● Filiação; ● Gênero; ● Cidadania/Nacionalidade; ● Telefone; ● E-mail; ● Endereço; ● Estado Civil; ● Renda; ● Situação empregatícia; ● Dados bancários; ● Histórico Financeiro.	● Como a maioria de nossas vendas ocorre por crediário, se faz necessário a captação do cliente e seu cadastro posterior; ● Abertura de crediário para os clientes da Monjuá.
Segurança interna	● Imagem.	● As lojas físicas da Monjuá estão equipadas com câmeras de segurança que registram imagens de todos que circulam no local, com o objetivo de garantir a segurança de colaboradores e clientes.

3. Segurança da informação:

Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos Usuários e, para tanto, implementamos medidas técnicas e organizacionais que visam garantir a segurança dos seus dados pessoais. Contudo, é importante ter em mente que nenhum sistema é completamente invulnerável. Diante disso, utilizamos as seguintes ferramentas e mecanismos de segurança:

• Métodos e padrões de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados, garantindo que eles permaneçam protegidos contra acessos não autorizados;

• Manutenção de um ambiente com acesso controlado e reforçado em termos de segurança, para evitar que pessoas não autorizadas possam ter acesso aos dados dos usuários;

• Utilização de autenticação de acesso aos registros, permitindo identificar de forma precisa os responsáveis pelo tratamento e acesso aos dados coletados por meio de nossos ambientes digitais. Nesse sentido, registramos informações como o momento exato do acesso, sua duração, a identidade do funcionário ou responsável pelo acesso e os dados específicos objeto do tratamento, com base nos registros de conexão e acesso a aplicações.

Ao adotar essas medidas, buscamos garantir que seus dados pessoais estejam resguardados e tratados com responsabilidade e confidencialidade. No entanto, reforçamos que a colaboração dos nossos usuários, ao adotar práticas seguras ao acessar a nossos ambientes, também é fundamental para a proteção de seus dados pessoais.

3.1. Orientações de segurança aos titulares:

Com algumas cautelas o titular pode contribuir para um relacionamento mais seguro em relação ao tratamento de seus dados pessoais. Abaixo seguem algumas dicas:

• Comunicar a Monjuá sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação a essa Política, tal como, pelo uso indevido de seus dados pessoais por terceiros;

• Fornecer à Monjuá informações verídicas e completas e sempre às manter atualizadas;

• Abster-se de interagir com a Monjuá mediante qualquer forma de tratamento ilegal de dados pessoais de terceiros;

• Não pagar boletos supostamente enviados pela Monjuá, sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário.

4. Quando e por que compartilhamos seus dados pessoais com terceiros:

A Monjuá trabalha com vários parceiros e prestadores de serviços, com os quais, em alguns casos, pode ser necessário compartilhar dados pessoais. Esses terceiros também estão sujeitos a esta Política de Privacidade e adotam práticas tão protetivas quanto as descritas nesta Política.

Desta forma, a Monjuá poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, com a possibilidade de seu acompanhamento, mediante sua solicitação, nas seguintes hipóteses:

• Empresa de faturamento e de entrega: Ao efetuar compras e/ou vendas na Plataforma, dados cadastrais (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, gênero, endereço e telefone) do usuário serão compartilhados com as administradoras de cartão de crédito e as instituições de recebimento de pagamentos. Além disso, os dados também serão compartilhados com as transportadoras, a fim que os valores devidos sejam computados, seja emitida a Nota Fiscal e os produtos entregues no endereço indicado pelo usuário;

• Armazenamento de dados: Podemos compartilhar dados com os nossos parceiros de armazenamento e processamento dos dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem);

• Gestão das plataformas online: Podemos também compartilhar dados com empresas desenvolvedoras e de hospedagem de sites, para gestão e manutenção da infraestrutura que garante o funcionamento de nossos endereços eletrônicos;

• Empresa de serviço de segurança da informação: Os dados do Usuário serão fornecidos para a empresa contratada para garantir a segurança das suas informações;

• Suporte aos processos da Monjuá: Para viabilizar a execução de processos da Monjuá, poderemos compartilhar dados com empresas prestadoras de serviços, como auditoria, assistência técnica, contabilidade, advocacia, atendimento a clientes em nosso site etc;

• Segurança interna: Para promover a segurança de nossos ambientes físicos e de pessoas, poderemos compartilhar dados com empresas especializadas em segurança/vigilância;

• Agência de marketing: Ao utilizar a Plataforma, os dados do usuário poderão ser compartilhados com uma agência de marketing contratada pela Monjuá, a fim de enviar propagandas e ofertas personalizadas;

• Transações e alterações societárias: Compartilharemos os dados pessoais do usuário caso venhamos a vender ou negociar a venda do nosso negócio a um comprador ou potencial comprador, com o objetivo de garantir a continuidade dos serviços e entrega dos produtos;

• Com órgãos públicos ou órgãos privados: Poderemos compartilhar dados com órgãos públicos para o cumprimento de determinações judiciais ou de obrigações legais;

• Agências de proteção ao crédito: Com o objetivo de realizar a análise e proteção ao crédito, poderemos compartilhar dados pessoais com agências de proteção de crédito.

5. Dados de cookies e de navegação:

Para cada dispositivo que acessa nosso site, atribuímos um cookie diferente. Através do uso de cookies, buscamos reconhecer o seu dispositivo e proporcionar uma experiência personalizada em nossos sites ou serviços, tanto em nossas plataformas quanto em parceria com terceiros, de forma que os cookies podem ser utilizados como parte de nossos Serviços ou dos Serviços de nossos parceiros.

6. Manutenção e eliminação de dados pessoais:

Os dados pessoais serão mantidos pela Monjuá ou por terceiros autorizados, pelo tempo que forem necessários para o cumprimento de suas finalidades. A manutenção dos dados pessoais será realizada apenas por prazo suficiente para garantir o atingimento das finalidades indicadas nesta Política. Para além disso, os dados poderão ser mantidos (i) para atendimento de obrigações legais; (ii) em hipótese de legítimo interesse, assim legalmente definido; e (iii) quando autoridade pública assim determinar.

A pedido do Usuário, vamos eliminar os seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais.

7. Direitos dos titulares de dados pessoais:

Garantimos ao Titular dos dados o exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

• O acesso a esses dados;

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

• A portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa, observados os segredos comerciais;

• A eliminação de dados tratados com base no consentimento do autor, em observância aos prazos de guarda aplicáveis;

• Informações sobre entidades públicas e privadas com os quais a Monjuá compartilhou seus dados;

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nessa hipótese legal);

Atenderemos as solicitações no prazo previsto em lei. No entanto, se houver fundamento legal, algumas solicitações poderão ser atendidas parcialmente ou até mesmo negadas, situações em que prestaremos os esclarecimentos e justificativas necessárias.

8. Alterações à presente Política de Privacidade:

Eventualmente, poderemos efetuar alterações na presente Política e, nesse caso, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias. Isso pode incluir a apresentação de uma comunicação visível na plataforma ou o envio de um e-mail ao usuário. Faremos o possível para enviar a comunicação antecipadamente.

Portanto, é fundamental que o usuário se certifique de ler qualquer comunicação atentamente para estar ciente de quaisquer mudanças ou atualizações na Política de Privacidade.

9. Como entrar em contato conosco:

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos e obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, envie um e-mail para privacidade@monjua.com.br, aos cuidados de Aline Maiara da Silva (encarregada designada pela Monjuá). Ela irá administrar um canal de comunicação com você, relacionado às atividades de privacidade e proteção de dados pessoais.